Unser Nutricia Ernährungsteam

Ihr Mitarbeiter des Nutricia Ernährungsteams, ein examinierter Gesundheits- und Krankenpfleger mit großem ernährungsmedizinischem Erfahrungsschatz, weist Sie persönlich und mit viel Geduld in die Anwendung unserer Produkte ein. Auch wenn Sie während der Therapie Fragen rund um die Themen Trinknahrung, Sondennahrung und Applikationstechnik haben.

und Klärung der Kostenübernahme mit den gesetzlichen Krankenkassen:
Damit eine reibungslose Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse möglich ist, ist es wichtig, dass vor der Warenauslieferung die medizinische Notwendigkeit durch den Arzt festgestellt und bei den meisten Krankenkassen zusätzlich eine Kostenübernahmezusage eingeholt wird. Aus diesem Grund kümmern wir uns bei gesetzlich krankenversichertem Patienten rechtzeitig vor der nächsten Lieferung – in der Regel 14 Tage vorher – beim behandelnden Arzt um ein neues Rezept.

Die Zuzahlung für Produkte ist gesetzlich geregelt. Für gesetzlich Versicherte ist die gesetzliche Zuzahlung im Sozialgesetzbuch geregelt. Wir haben hier einmal die für eine medizinische Ernährung wichtigsten Punkte aufgelistet. Für Trink- und Sondennahrung sowie für Verbandstoffe beträgt die Zuzahlung jeweils 10% des von der Krankenkasse zu zahlenden Betrages – mindestens jedoch 5 € und höchstens 10 € je ausgestellter Verordnung. Für die Applikationstechnik beträgt sie ebenfalls 10% des von der Krankenkasse zu zahlenden Betrages – ohne Mindestgrenze bis höchstens 10 € je Monatsbedarf.

Unser Tipp zur Vereinfachung: am besten erteilen Sie uns eine Einzugsermächtigung, um die gesetzliche Zuzahlung monatlich von Ihrem Konto abbuchen zu können. Damit ersparen Sie sich die regelmäßigen Überweisungen an uns.

Sie sind zuzahlungsbefreit? Geben Sie uns Bescheid!

Sollten Sie von Ihrer Krankenkasse von der Zuzahlung befreit sein, dann teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich per Post oder Fax – unter Beifügung einer Kopie des Befreiungsausweises – mit.

Fax: 0911 236 011 380

Post: Nutricia GmbH, Ernährungsteam Service-Center, Sophie-Germain-Str. 3, 90443 Nürnberg

Sobald die Befreiung bei uns eingeht, entfällt Ihre gesetzliche Zuzahlung für den restlichen Zeitraum des laufenden Jahres. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine zuzahlungsbefreiende Wirkung erst nach Eingang des Befreiungsausweises bei uns eintreten kann. Davor gestellte Zuzahlungsrechnungen müssen leider aus rechtlichen Gründen (Prüfung der Belastungsgrenze) von Ihnen zunächst bezahlt und können erst danach von der Krankenkasse zurückerstattet werden. Übrigens: Die Zuzahlungsbefreiung muss für jedes Jahr neu beantragt. Bitte denken Sie deshalb rechtzeitig daran, bei Ihrer Krankenkasse die Zuzahlungsbefreiung für das jeweilige Folgejahr zu beantragen.
 

Wir kümmern uns um die reibungslose Lieferung aller Produkte, die Sie für Ihre Ernährungstherapie brauchen.

Planung der Belieferung:
Wir machen die Belieferung zu Ihnen nach Hause ganz einfach. Ihr persönlicher Ansprechpartner vom Nutricia Ernährungsteam meldet sich dazu mindestens 2 Wochen bevor Ihre Produkte aufgebraucht sind und bespricht mit Ihnen die nächste Lieferung. Er kümmert sich dann um die komplette Bestellung, damit Sie alle benötigten Produkte rechtzeitig und unproblematisch nach Hause geliefert bekommen. Wir tun dies so frühzeitig, damit unser Service-Center die rechtzeitige Rezeptausstellung mit Ihrem Arzt besprechen kann und sichergestellt ist, dass Ihr Rezept vor der Auslieferung bei Nutricia vorliegt. Bei allen Fragen zum Liefertermin und zu Rezeptanforderungen stehen Ihnen die Mitarbeiter unseres Service-Centers gerne zur Verfügung.

Ihr Paket kommt an:
Wenn Sie eine Lieferung von uns erhalten, prüfen Sie bitte stets, ob Ihre Produkte korrekt geliefert wurden. Sollten Sie dabei feststellen, dass Ware aus Versehen falsch geliefert wurde, verweigern Sie bitte unbedingt deren Annahme und kontaktieren Sie unser Service-Center. Sollten Sie erst nach der Zustellung feststellen, dass die gelieferte Ware nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte ebenfalls direkt unser Service-Center. Sollte unser Service-Telefon besetzt sein, sind die Mitarbeiter unseres Service-Centers gerade im Gespräch mit anderen Patienten. Bitte warten Sie in diesem Fall einfach, bis ein Ansprechpartner für Sie frei wird. Vielen Dank! Deswegen sind unsere Mitarbeiter des Nutricia Ernährungsteams im Notfall für Sie immer erreichbar.

Sicherstellung des bestmöglichen Therapieerfolges durch eine lückenlose Dokumentation des Gewichtsverlaufs, des Ernährungszustandes sowie von Ernährungsplan-Änderungen in der elektronischen Patientenakte.

Wir nehmen uns Zeit für Sie und besprechen alles, was bei der Ernährung mit Trink- oder Sondennahrung beachtet werden muss.

Wir sind da, wenn sie uns brauchen. In Notfällen auch rund um die Uhr. Wenn Sie oder Ihr Angehöriger medizinische Ernährung erhalten, können auch Notfallsituationen auftreten. Manche ergeben sich auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten und können nicht bis morgen warten. Deswegen sind unsere Mitarbeiter des Nutricia Ernährungsteams im Notfall bei sondenernährten Patienten für sie immer erreichbar.